Politique de remboursement

Ysalie est une marque de Soé France.

Droit de rétractation – remboursement et retours

Le client doit s’adresser au Service Clients Soé France (coordonnés ci-dessous) pour renvoyer le produit ou annuler le service dont l’exécution n’aurait pas commencé.

Adresse :

contact@ysalie-beaute.com
Soé France
La Jossiniere
50800 Saint Martin Le Bouillant
France

Délai et modalités d’exercice du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de Soé France, sans avoir à motiver sa décision.

Modalités de retour de la Commande dans le cadre du droit de rétractation

Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité.

En effet, le Client renvoie la Commande à ses frais, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l’article L. 221-21 du Code de la Consommation.

La vente est ferme et définitive au-delà de ce délai de quatorze (14) jours. Le Produit doit être alors retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non ouvert.

Remboursement des Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation

À compter de la date à laquelle le Colis est réceptionné par Soé France  le remboursement de la commande s’effectue au plus tard dans les 72 heures.

Soé France effectue alors le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande, sauf accord exprès du Client pour qu’elle utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur.

À défaut de respect par le Client des présentes CGV, Soé France ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé ou s’il est livré endommagé les frais de retour sont à la charge de Soé France.